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Neuromarketing: aprendiendo en el evento de social media UNIREDE 2012

Me apasionan los eventos  como generadores de posibilidades transversales, tanto de aprendizaje como de networking y oportunidades de todo tipo, y disfruto sobre todo con los relacionados con social media y emprendimiento. Entre ellos, este sábado se celebró UNIREDE, un espacio de intercambio de la web 2.0 que tiene como objetivo de fomentar y difundir el Social Media en Galicia.

El programa es atractivo y el formato, en el que se incluyen ponencias, casos de éxito y talleres de diferentes ámbitos sectoriales, proporciona

Clara Ávila durante su ponencia en UNIREDE 2012. Archivo propio

ritmo y variedad . Al lado de valores seguros como Clara Ávila, Blanca Zayas, responsable de comunicación de TripAdvisor en España, o Roberto P. Marijuán, descubro interesantes experiencias de creación y gestión de comunidades online como Olga Navarro, Nyxstyle y Sabor a Vida, entre otras, que alcanzan el éxito movidos por su pasión.

Neuromarketing o cómo seducir

Pero  lo que sin duda captó mi atención en esta edición debido a mi particular interés sobre el tema, fue la ponencia de Roberto P. Marijuán “Sácale partido al Neuromárketing en la web”. Conocer el comportamiento de nuestro cerebro y sus reacciones ante diferentes estímulos es siempre interesante y la aplicación de técnicas de la neurociencia al marketing,  muy sugestivo.

La ponencia comienza exponiendo el concepto neuromarketing y el funcionamiento y respuestas de nuestro cerebro ante estímulos externos, que en sus respuestas positivas estaría  relacionado con el sistema de recompensas, placer y apego. Advierte de la búsqueda de seguridad en la toma de decisiones, lo que explica la valoración de las opiniones de terceros, y apunta  los mecanismos inconscientes en la toma de decisiones (“Todas las decisiones de compra las realizamos de forma inconsciente y luego las justificamos en nuestro consciente”)  o la consecución de la gratificación instantánea en las compras por impulso.

Muy instructivo resultó el planteamiento de tácticas para conseguir la acción positiva del usuario ante el estímulo de consumo o compra del producto. Tácticas como la gestión de la ansiedad, la exclusividad, la limitación de las opciones presentadas, el uso adecuado de las imágenes en consonancia con nuestro target, la creación de un desequilibrio a nuestro favor, la correcta gestión de entornos relacionados con la comida, el sexo y el peligro, el Storytelling , así como la comunicación adecuada utilizando de forma apropiada los términos y hablando al individuo en vez de al colectivo, lograrán captar la atención del cerebro de nuestros destinatarios.

Tuit del evento de social media UNIREDE 2012. Archivo propio

En definitiva, se trata de seducir, de conseguir la implicación de los receptores del mensaje para conseguir generar una acción positiva a través de las emociones.

Para reflexionar

“Estamos sometidos a técnicas de neuromarketing para influir en nuestras decisiones de compra ‘ una contundente frase de @robervigo que me lleva a reflexionar sobre la delgada línea que hay entre influencia y manipulación y sobre la utilización de las emociones para vincular a la audiencia con la marca y conseguir inclinarlo hacia determinado producto o servicio. La gestión de las emociones, lo primitivo, como herramienta del marketing manejando a nuestro favor los automatismos del cerebro en los procesos de decisión y compra nos encamina a la comunicación sensorial como recurso económico.

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Maridaje del offline y el online : una visión de social media

Con mi torpeza habitual, antes de ponerme en marcha para ir al evento de social media Foro Unirede , me caí sobre el codo… Supongo que fue ese el motivo de que mi perspectiva de la Jornada web 2.0 se debatiese entre el dolor y el placer …

Un formato diferente

Foro Unirede

Fuente propia

Hice apresurar el paso a @scribaid para apropiarme de un asiento cercano a una toma para los caprichos de  mi portátil y su imprevisible batería. Me sorprende el reparto de unos para mi desconocidos aparatos que me informan son “para votar” ¿uops? mi provincianismo no tiene límites… ¿votar? Si, votar, porque el evento al que asisto tiene un formato diferente que me sorprende: votaciones, sorteos, interacciones con los asistentes fuera de la ronda de preguntas … por cierto ¿he comentado ya que me correspondió en uno de los sorteos un bono para un circuito en el balneario Talaso Atlántico ? 😉

Estrategias en Social Media : del off al on

Y tras la inauguración por Fidel Martín , uno de los organizadores, cojo aire para no perderme nada de la Master Class de Fátima Martínez . Destacaría, además de su sólido discurso, un par de ideas recurrentes: los cambios en la comunicación con la consolidación de nuevas herramientas y la irrenunciable integración de los medios de comunicación offline y online. La estrategia no ha cambiado, lo que cambiado es la marca al desplazarse de sitio, y las posibilidades que los social media nos proporcionan en análisis, segmentación, etc. Las campañas de Martini, Tesco o Victoria Secret son ejemplos de fusión entre medios y de éxito. No olvidemos que el off no ha muerto y hay que integrarlo en la estrategia y que con politicas de integración de medios, conseguiremos mayor cobertura y rentabilidad. Y finaliza con unas pinceladas del ya presente Marketing 3.0 , el marketing de la personalización y de los valores.

Mobile social media, estrategia y operatividad

David Serantes con su ponencia centrada en los Mobil social media, se gana a los asistentes desde el principio. Transmite su pasión por los beneficios del uso de los contenidos asociados a la geolocalización o el uso del bluetooth para marketing de proximidad . Señala el potencial de Foursquare , una  herramienta poco explotada y con muy buenos resultados en negocios locales. @serantes transmite good vibrations…

Coffe breack @scribaid @saavedrapino @ChinitaLC (siempre en movimiento…)

Después de un animado coffe breack, trufado de información jugosa y una agradable compañía en el que no faltaron reencuentros y desvirtualizaciones, arranca el primer taller con Juan José Romero sobre Estrategia en Social Media. Me hace reflexionar su visión: la clave del éxito es saber para qué se hacen las cosas. En cuanto a marketing estratégico, @silosenovendo considera imprescindible la propuesta de valor, señalando que si no tengo un valor añadido, mi propuesta acabará siendo acudir a competencia en precio.

Y termina la mañana con el Taller de Operatividad en Social Media impartido por José Luis del Campo , quien hace un recorrido por las distintos medios de comunicación social, interactuando continuamente con los asistentes. Destacaría que para él el éxito de un gestor de comunidades está en la unión de socialización y personalización.

Mi codo cada vez se hincha más, el dolor es agudo y decido cambiar una Jornada interesante por ocho tediosas horas en urgencias hospitalarias… Mientras espero atención y diagnóstico, sigo el hashtag #unirede y chateo desde mi iPhone ¿qué haría yo sin la red, sin las redes?

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