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Social networking y OpenCoffee

La coincidencia en el tiempo de Opencoffee con un artículo en Puro Marketing sobre Social Networking , me hizo reflexionar sobre la importancia de establecer y mantener relaciones con profesionales de tu ámbito más allá del 2.0

Networking o el arte de formar y mantener una red de contactos

El networking como sistema de gestión de relaciones, lo entiendo como una actividad de marketing, como una forma de ampliar nuestra red de contactos y detectar oportunidades de negocio, profesionales o de nuevos proyectos, potenciales clientes o colaboradores. “Una fuente de posibilidades” como señaló María Encinar en su presentación del pasado Día del Emprendedor Galicia. Pero además cumple otras funciones importantes: motivación, intercambio de experiencias, aprendizaje y en ocasiones resolución de problemas.

El networking no sólo lo vivo como posibilitador de nuevas oportunidades de negocio o de nuevos proyectos sino que para mi es un componente básico de humanización. Quizás por eso no llevo tarjetas de ningún tipo. A pesar de que me insisten en el error que cometo, nunca lo hago: me evado del frío intercambio de tarjetas que suele hacerse en uno u otro momento, recojo las que me ofrecen y sonrío a mi interlocutor mientras comento, ante la sorpresa de todos, que yo no las utilizo. Aunque no es exactamente así, es una forma de diferenciarme, de generar curiosidad ante mi extravagancia, de esperar los tiempos adecuados que creo que nunca son en el primer encuentro, de optimizar las posibles relaciones detectadas con quien comparte mi concepto de networking como compromiso continuado, de que la osadía de transgredir la norma lleve a fijar el recuerdo de mi persona.

Porque mi estrategia en la asistencia a eventos es a medio plazo y uno de mis objetivos es establecer relaciones sostenibles en el tiempo, que posteriormente, y una vez se ha generado confianza, permitirán acciones que enriquecerán a las dos partes. Crear alianzas, sinergias y relaciones no se lleva a cabo con un único contacto en un evento aislado.

Selección de eventos

El tiempo y la capacidad para asistir a eventos es limitada, por eso se debe escoger minuciosamente a aquellos a los que acudir. Selecciona por tu ámbito de interés profesional, lugar geográfico y relevancia. No se deben excluir los eventos pequeñosporque te darán

OpenCoffee, junio 2012. Entre otros con @jlmaqui @brainsqueezr @fmfvazquez @gelinesromero @marcusfernandez @alfnovi @ainFotografía by Luis García Rosales

cercanía con los interlocutores, una zona de influencia geográfica acotada y te motivarán de forma más dinámica e inspiradora que los más grandes. Es el caso del networking activo que se lleva a cabo en #Opencoffee, un interesante evento ideado por @luisgrosales con crecimiento progresivo y vocación de continuidad que está aglutinando a profesionales y empresas de la tecnología y medios sociales en un formato novedoso.

Y después? Algunas tácticas

En ocasiones las relaciones comienzan en el propio evento y continúan en los medios de comunicación social y en otras, sucede al contrario, con la desvirtualización de personas que están detrás de cuentas que por uno u otro motivo resultan interesantes. Sea cual sea la forma de iniciarlas es importante ejercitar la disciplina de recordar nombres y caras asociadas a su sector o competencia y  detalles personales que evitarán la frialdad en un contacto posterior, retomar la relación establecida sin dejar pasar demasiado tiempo y continuar el contacto  a través de las redes sociales para construir relaciones sólidas,  pasar de nuevo al offline en el momento en el que la confianza permita establecer acciones beneficiosas para ambas partes y, finalmente, repetir, seguir asistiendo a eventos con una frecuencia determinada por tus objetivos.

¿Me ayudas a mejorarlo? ¿Cuál es tu concepto de networking y cómo lo llevas a cabo?

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Internet es tuyo, Internet es nuestro (1)

Por extrañas coincidencias es frecuente que me pierda el comienzo y el final de los eventos. No fue diferente en la edición 2012 de Internet es Tuyo … y me perdí la apertura con Alejandro Suárez y el cierre con @wicho

Ponentes cuidadosamente seleccionados y una organización escrupulosa de Internet República con su CEO @elqudsi al frente, aderezada de mucha, mucha ilusión, consiguen la magia de este evento que un año más reúne a destacados profesionales de diferentes sectores del marketing, social media, seguridad, emprendimiento o comunicación. La coexistencia de temáticas variadas y de personalidades muy diversas no resulta dispersa sino que logra la armonización virtuosa. El contenido unido al formato diseñado, consiguen un ritmo muy dinámico que me resulta muy familiar y asocio inconscientemente a la agilidad de la red.

con @wicho en b-Web 2011

Del copy right al copy bright

De la charla de @philgonzalez , creador de Instagrammers y de la red de fans de la aplicación móvil Instagram, destaco su creencia en que esta app ha cambiado la forma de hacer información y la toma de decisiones. Pero sobre todo su concepto de que si te copian bien te permiten brillar.

Aprende de tus errores, pero aprende rápido

Es una de las frases de la ponencia de Beatriz Navarro, parafraseando al fundador de Starbucks, con la que me quedaría. El éxito de la marca en Social Media es conocido y su ‘Atrévete a probar cosas nuevas’ define una filosofía empresarial creativa y llena de fuerza.

Disrupción significa oportunidad

Eduardo Fernández-Rojo nos arrastra a la movilidad y a las oportunidades que surgen en torno a ella, hasta el punto de que opina que cualquier negocio analógico que carezca de un lado digital y móvil es susceptible de ser atacado. Entiende la oportunidad como soluciones verticales integradas para dar al usuario la experiencia que necesita y móvil, entendido como plataforma, es decir, la combinación del dispositivo – Hardware y Software – , infraestructura y servicios cloud.

Tu credibilidad es tu mayor activo

Si creías que vender tu empresa es algo negativo, deberías escuchar a François Derbaix : lo plantea como una opción más del negocio emprendedor. Apunta cuál es el mejor momento para hacerlo, la importancia de la discreción en la operación y la imprescindible credibilidad. Un inversor y empresario convencido de que hay que dejar volar a tu empresa.

Humanizando el SEO

Fernando Muñoz, @senormunoz , me reconcilia con algo tan árido como el posicionamiento por su comunicación cercana y su ponencia rompedora en la que los spots dan soporte a un contenido sólido. Incide en que se debe pensar en SEO pero pensando en personas.

Soy atecnológica

Sorprendente primera frase de Bárbara Navarro, quizás como provocación quizás como opción confesada.  Su ponencia discurre alrededor de los problemas de privacidad del medio y la necesaria tutela del usuario por las instituciones ante los problemas que plantea la privacidad.

Ser diferente te abre oportunidades

Busca tu diferencia

Fernando Álvarez, conocido coach, articula su charla en torno al concepto de la diferencia. Tu diferencia te hace inimitable y es en ella en donde radica el éxito. Nos anima a reflexionar sobre nuestra desemejanza, a buscar lo que haces bien y disfrutas, a entregarnos con pasión y lograr hacerla rentable. Transmite fuerza y serenidad y deja un poso de sano positivismo.

El factor de cercanía: la disponibilidad multiplataforma

La mesa redonda sobre Televisión 2.0 la forman @chicadelatele @wakitv y @nubeoxClub . Coinciden en señalar el amplio espectro de consumidores que desconocen cómo usar la televisión 2.0 y apuestan por mantener varias formas de pago para esta modalidad de TV.

 Termina la jornada de mañana en medio de un ambiente motivador y con ganas de volver después del paréntesis de la comida.

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Tweetdesayuno y cambio de hora

Me encantan los desayunos y soy adicta al social media, pero me costó un gran esfuerzo madrugar el día del cambio de hora para acudir a la cita!

La convocatoria la hace David Saavedra, con el que he coincidido en varios eventos e intercambiado opiniones sobre redes sociales y eventos . Como era de esperar no consigo llegar puntual 😦

Llego apresurada y reconozco desde la entrada a David Serantes @serantes , conocido sobre todo por su blog Serantes & Cía y al organizador @saavedrapino ; también está Arancha Serantes @aranchaserantes con la que coincidí en Unirede , y descubro caras nuevas: Steve @celtaweb y Ana Puga @ana_puga con un proyecto en marcha centrado en Ferrol. Echo en falta a otr@s que no han podido acudir y a quienes esperaba desvirtualizar en este encuentro. 

Tras los saludos me integro en la conversación que se mueve fluída desde los medios de comunicación social y tecnología hasta los proyectos personales y profesionales, pasando ¡cómo no! por la ciudad de Ferrol . Os recomiendo qué leáis la crónica de Cidade de Ferrol en donde también pondréis cara a los tuiteros que disfrutamos de el primer Tweetdesayuno ferrolano.

Reencuentro de conocidos e incorporación a mi ámbito de nuevas caras, un desayuno de conversación dispersa y atractiva consiguió conectarme ¡por fin! con tuiteros ferrolanos. Gracias a @saavedrapino por organizarlo y a @aranchaserantes @serantes @celtaweb @ana_puga por compartirlo 🙂

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Agitado, no revuelto. Día do emprendedor Galicia 2011

Negocios tecnológicos

Reloj del emprendedor

Día Emprendedor Galicia 2011

Emprender  a pesar de su definición, yo siempre lo asocio a ilusión. Fui, soy emprendedora en dos ocasiones y nunca me arrepentí. Por eso me sedujo el Día do Emprendedor Galicia 2011 . Las actividades son variadas: conferencias simultáneas, mesas de asesoramiento, etc. : un aparente caos bien coordinado. Entre las opciones disponibles me decido sin dudar por Negocios Tecnológicos.

Emprendedores: la pasión y los errores

María Encinar es la encargada de presentar la primera charla y lo hace señalando la importancia de acudir a eventos como una fuente de posibilidades de encuentros profesionales, posibles colaboradores e incluso inversores. Y da entrada al CEO del grupo mAs impacto, Fernando Gómez . En su ponencia nos transmite su experiencia como emprendedor; cree imprescindible la pasión en el emprendimiento y preferible sacar a la luz tu proyecto, aunque sea imperfecto, a retrasar su salida: “es urgente salir ya”. Todo su discurso es optimista, positivo, nos deja sensaciones ilusionantes.

Principales errores de los emprendedores es la ponencia de Carlos Blanco . Piensa que cualquier opción empresarial es válida pero conlleva diferentes caminos. Errores corporativos, de emprendedores, financieros, de producto, en mercado y modelo de negocio … grrrrrr creo que los he cometido casi todos 😦 Pero lo que resulta más interesante de su discurso es su claridad al afirmar que en el emprendimiento es más importante la forma de ejecución y el equipo que la idea. Y como buen jugador y matemático, ante la pregunta trampa de un asistente acerca de en qué invertiría él, bromea y contesta sin dudarlo que se lo jugaría en el casino ! Cuando cesan las carcajadas responde que lo invertiría en e-commerce y juegos.

Carlos Blanco

Focalización, motivación y valores.

Antonio González Barros  presidente del Grupo Intercom, incide en la importancia de focalizar, lo que nos permitirá ser líderes, la motivación como valor diferencial y en la necesidad de valores en el emprendimiento. Finalmente enumera las características del emprendedor, muchas de las cuales son innatas y otras adquiridas. Coincide con Fernando Gómez en que se necesita pasión para disfrutar con lo que haces y para asumir riesgos, para emprender en definitiva.

Visibilidad: plan de marketing online

La mañana termina con la ponencia de Javier Varela  basada en la premisa de que la calidad ya no es factor diferencial y es imprescindible la visibilidad consiguiendo tráfico a web por medio de SEO, SEM, linkbuilding, email marketing, etc. y finalmente, la importancia de trabajar el SMM o Social Media Marketing. Termina la jornada de mañana de Negocios Tecnológicos del Día Emprendedor Galicia 2011 y aprovecho el descanso para una comida largo tiempo aplazada…

Vuelvo a casa con el sabor agridulce de lo que significa el emprendimiento, ser emprendedor, ese mundo agitado pero no revuelto, esa mezcla de esfuerzo, motivación, conocimiento, dificultad y pasión, mucha pasión.

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Maridaje del offline y el online : una visión de social media

Con mi torpeza habitual, antes de ponerme en marcha para ir al evento de social media Foro Unirede , me caí sobre el codo… Supongo que fue ese el motivo de que mi perspectiva de la Jornada web 2.0 se debatiese entre el dolor y el placer …

Un formato diferente

Foro Unirede

Fuente propia

Hice apresurar el paso a @scribaid para apropiarme de un asiento cercano a una toma para los caprichos de  mi portátil y su imprevisible batería. Me sorprende el reparto de unos para mi desconocidos aparatos que me informan son “para votar” ¿uops? mi provincianismo no tiene límites… ¿votar? Si, votar, porque el evento al que asisto tiene un formato diferente que me sorprende: votaciones, sorteos, interacciones con los asistentes fuera de la ronda de preguntas … por cierto ¿he comentado ya que me correspondió en uno de los sorteos un bono para un circuito en el balneario Talaso Atlántico ? 😉

Estrategias en Social Media : del off al on

Y tras la inauguración por Fidel Martín , uno de los organizadores, cojo aire para no perderme nada de la Master Class de Fátima Martínez . Destacaría, además de su sólido discurso, un par de ideas recurrentes: los cambios en la comunicación con la consolidación de nuevas herramientas y la irrenunciable integración de los medios de comunicación offline y online. La estrategia no ha cambiado, lo que cambiado es la marca al desplazarse de sitio, y las posibilidades que los social media nos proporcionan en análisis, segmentación, etc. Las campañas de Martini, Tesco o Victoria Secret son ejemplos de fusión entre medios y de éxito. No olvidemos que el off no ha muerto y hay que integrarlo en la estrategia y que con politicas de integración de medios, conseguiremos mayor cobertura y rentabilidad. Y finaliza con unas pinceladas del ya presente Marketing 3.0 , el marketing de la personalización y de los valores.

Mobile social media, estrategia y operatividad

David Serantes con su ponencia centrada en los Mobil social media, se gana a los asistentes desde el principio. Transmite su pasión por los beneficios del uso de los contenidos asociados a la geolocalización o el uso del bluetooth para marketing de proximidad . Señala el potencial de Foursquare , una  herramienta poco explotada y con muy buenos resultados en negocios locales. @serantes transmite good vibrations…

Coffe breack @scribaid @saavedrapino @ChinitaLC (siempre en movimiento…)

Después de un animado coffe breack, trufado de información jugosa y una agradable compañía en el que no faltaron reencuentros y desvirtualizaciones, arranca el primer taller con Juan José Romero sobre Estrategia en Social Media. Me hace reflexionar su visión: la clave del éxito es saber para qué se hacen las cosas. En cuanto a marketing estratégico, @silosenovendo considera imprescindible la propuesta de valor, señalando que si no tengo un valor añadido, mi propuesta acabará siendo acudir a competencia en precio.

Y termina la mañana con el Taller de Operatividad en Social Media impartido por José Luis del Campo , quien hace un recorrido por las distintos medios de comunicación social, interactuando continuamente con los asistentes. Destacaría que para él el éxito de un gestor de comunidades está en la unión de socialización y personalización.

Mi codo cada vez se hincha más, el dolor es agudo y decido cambiar una Jornada interesante por ocho tediosas horas en urgencias hospitalarias… Mientras espero atención y diagnóstico, sigo el hashtag #unirede y chateo desde mi iPhone ¿qué haría yo sin la red, sin las redes?

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Política y social media ¿matrimonio de conveniencia? 2

A tag cloud (a typical Web 2.0 phenomenon in i...

Image via Wikipedia

El segundo día de las Jornadas Política 2.cero se presentaba muy interesante y no defraudó. Las ponencias giran en torno al uso de la web 2.0 para las campañas políticas y el paso del Marketing tradicional al online. Urgencias de trabajo me impiden asistir a las conferencias de tarde y me pierdo las de Eduardo Congrains, Felipe Benítez y Kety Esquivel 😦

Web 2.0 para las campañas políticas

Llego tarde, llego tarde… mi confusión en la hora del segundo día de las Jornadas hace que me pierda el comienzo de la muy interesante ponencia de Carlos Gutiérrez . Analiza el uso del web 2.0 para las campañas políticas señalando la importancia de integrar al equipo de campaña online con el offline, y elabora su discurso a través de casos prácticos. Apunta el carácter diferencial que existe entre el político, que piensa en las proximas elecciones, y el líder que lo hace en las próximas generaciones.

Pablo Iglesias comienza su ponencia reivindicando el uso del email y rebate a quienes creen que ha muerto, demostrando que redes sociales no sólo son compatibles sino que se retroalimentan. El marketing político no se diferencia de otros sectores y tiene el objetivo de convertir a los simpatizantes en prescriptores.

Antoni Gutiérrez Rubí en su formalidad y el irreverente Recuenco comparten jornada. Me hubiese gustado unirlos en un debate… De la clara ponencia de Antoni Gutiérrez destacaría su convicción de que  la política debe evolucionar hacia un ecosistema que favorezca su entorno natural, el social, y que éste es el digital. Establece su discurso en torno a la idea de que la política móvil es la mejor forma de hacer Política 2.0, puesto que, cuanto más móvil sea el mensaje político, más lejos llegará. Comparto su idea de que el poder hoy son las ideas.

Marketing tradicional, marketing online

En la Mesa redonda Del Eslogan al Tweet, moderada y dinamizada por Javier Piedrahita, se analiza el paso del marketing tradicional al online. Paz Pérez Pernas me impacta, es todo fuerza, con una mente estructurada y rápida. Construye su ponencia desde el punto de vista empresarial y nos recuerda los cambios que ha provocado Internet en las leyes de distribución y en las reglas del mercado, el paso del “Push” al “Pull”, de la “propaganda” a la “comunicación”, del “documento” al “cloud computing“. Insiste en la necesidad de encontrar el valor diferencial de cada uno de nosotros, de cada marca y, en su aplicación a una campaña política, aconseja potenciarlo y enriquecer geográficamente la campaña. En definitiva, ¿qué ha cambiado? has cambiado tú: ahora eres un prosumer.

Parte de la Mesa del slogan al tweetLa conferencia de Alberto Seoane nos muestra una utilización de los social media para el activismo social y político y hace un repaso del 15M como movimiento social en las Redes

Por su parte, Ignacio De Francisco es realista, recuerda que no debemos olvidar que los social media son un negocio y hay una cuenta de resultados que presentar y que el problema siempre es el producto y cómo usar las herramientas 2.0: el entorno ha cambiado y hay que adaptarse.

Javier Recuenco siempre transgresor  y agudo matiza la diferencia entre política y políticos. La premisa de partida es que los políticos olvidan el engagement de tal forma que acaban sin conocer a sus votantesConsidera un dato relevante la transparencia y la customización: de la personalización dependerá una buena estrategia en social media. Recuenco desmitifica al afirmar que tenemos un entendimiento ingenuo de lo que es una cuenta en redes sociales de un personaje público : sigue siendo unidireccional.

La intensa mañana termina y Javier Piedrahita expresa una idea que comparto y creo que está en la mente de todos “Política 2.0? suena bien pero los políticos no creen en ella y siguen haciendo un uso unidireccional” . Y me quedo con ganas de más… 

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Política y social media ¿matrimonio de conveniencia? 1

¿Política? ¿2.0? Es @luisfernandez quien, con una llamada nocturna, me convence para asistir a las Jornadas Política2.cero , que se celebran en Santiago de Compostela organizadas por Candedo El programa es equilibrado y los ponentes atractivos: presencia obligada.

Comunicación vs. Propaganda

Tras la inauguración de las Jornadas por el alcalde de Santiago, Gerardo Conde Roa, que hace un recorrido por los social media, un buen arranque de Jornadas con Cristina Cifuentes  , de la que destacaría su convicción en el uso de las redes sociales. Utiliza el 2.0 como herramienta esencial de su trabajo, convencida de que sirve para acercar al político al ciudadano. Partidaria del diálogo como forma de hacer política, señala que el uso de los social media marca el hecho diferencial por la interacción y aporta a los políticos credibilidad, cercanía y comunicacion con los ciudadanos.

Javier Sánchez Galicia , por su parte, nos aleja de la visión amable de los social media: en México el uso de las redes sociales pueden suponer riesgos y las propuestas concretas de tuiteros contra la lucha organizada, en ocasiones son peligrosas. A pesar de esto, el uso de los medios de comunicacion social en este país es, en gran medida, de activismo social.

Política2.cero

Reputación online y estudio de casos

La fuerza de las primeras ponencias continúa con la intervención de Esther Checa para quien el impacto de la reputación online en los buscadores justifica la importancia de cuidar la actividad en redes sociales. Considera que, para crear una identidad online, no deben faltar acciones como comprender, escuchar, objetivar y trabajar la estrategia. La reconozco en su vertiente documentalista, cuando incide en la importancia de la masa semántica para el posicionamiento natural y la necesidad del correcto etiquetado. Su exposición finaliza señalando que los social media permiten diseminar el mensaje, compartir el contenido y , en definitiva, son el backup más efectivo.

Será Lúa Monasterio quien se encargue de acercarnos al estudio de casos prácticos con el análisis de la presencia y actuación de los políticos españoles en las redes sociales, a través de tres políticos destacados: Rubalcaba, Mariano Rajoy y Cayo Lara. El análisis es concluyente: los políticos siguen utilizando el 2.0 de forma unidireccional, reproduciendo los hábitos de la política tradicional en los medios offline.

Y la experiencia 2.0?

La tarde, después de un divertido almuerzo en el que en mi mesa se entremezclaron frases ingeniosas con ideas brillantes sobre comunicación y un camarero entrenado para retirarme el plato antes de tiempo, resultó muy interesante.

José Antonio Rodríguez Salas  con una fama que le precede, ejemplifica en sí mismo cómo pueden usarse los medios de comunicación social en política. La interacción con los ciudadanos a través de las redes le permite una comunicación constante, mayor presencia y una activa participación ciudadana en la política local, considerando que en el uso del social media en política, no se trata de responder a todos sino de escuchar a todos. Domina el escenario: no es casualidad que sus vecinos lo voten.

J.A. Rodríguez Salas y Miguel Á. Cintas

Miguel Ángel Cintas constata la distancia existente entre los políticos y la ciudadanía y la idea generalizada de que los políticos no piensan en nosotros. Esto explica su proyecto @blogsdepolitica en el que trata de acercar el político al ciudadano y al ciudadano a los políticos.

Finalmente, Rubén Vinagre capta la atención con su acertado símil entre política y streptease que me hace sonreir: la importancia de crear expectación y no decepcionar. Y acabo cautivada con su exposición, que gira alrededor de la web 3.0 o semántica , la necesidad de estructurar los datos ante el crecimiento exponencial de la información para dar respuestas; la web semántica enriquece los contextos, mejora los contenidos y optimiza la recuperación de la información. Su idea de los social media y de cómo deben ser utilizados también en política, se basa en el riesgo de que la inmediatez puede llevar a generar información pero no conocimiento.

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B-Web 2011 (2): Workshop Community Management y Redes Sociales

Redes Sociales

B-web 2011 me obligó a elegir el segundo día entre conferencias y talleres ¡lástima la no-ubicuidad! Decidí asistir al taller de Rubén Bastón, de Elogia en las primeras horas de mañana.

Complejidad de los canales

El aforo es completo y @rubenbaston se muestra cercano. Su juventud aporta frescura y su mirada me transmite inteligencia. Del comienzo de su ponencia destacaría tres ideas:  Internet funciona como un selector natural, la complejidad de los canales nos obliga a cambios en nuestra forma de trabajar y, finalmente, el gran potencial del Social Media está en las PYMEs.

Una vez más en este encuentro se incide en que el conocimiento de las herramientas de Redes sociales no conlleva el saber qué hacer con ellas y que los Social Media deben ser entendidos como un canal más de comunicación con nuestros usuarios / clientes.

Más allá del análisis exhaustivo de las redes sociales, se centra en examinar qué objetivos son alcanzables desde el Social Media:

Scope, el alcance ; Leads, las ventas, los registros ; Loyalty, conseguir la fidelidad del usuario ; Advocacy, el WOM, la recomendación, el boca-oreja, consiguiendo así embajadores de marca ; Branding, es decir, el posicionamiento, la reputación de la marca ; Engagement, la participación del usuario, el compromiso, vincular a la comunidad con la marca; Curation, estructuración de la información, segmentación; y, finalmente, Intelligence, crousourcing, cocreación, insights, analizar el posicionamiento con fines de mejora.

Youtube ya no es un canal de vídeos: es un buscador

Por último, examina cada canal, argumentando que no debemos sentirnos atados a nuestras redes. Muestra las diferencias entre cada canal y la comparativa nos lleva a la diversificación en su uso.

Las intervenciones de los asistentes durante y al final del taller optimizaron la ponencia de R. Bastón, compartiendo conocimientos de forma bidireccional, porque ¿no es ese el principio de la comunicación a través de redes sociales ?

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B-Web 2011: Social Media, Business y algo más (1)

El II Encuentro profesional B.Web 2011 http://www.b-web.es/ reunió a profesionales de referencia dentro del sector de la comunicación y el marketing empresarial el 2 y 3 de junio en A Coruña, en un formato que combinó ponencias, case studies y talleres simultáneamente.

Revolución social y Social Media

La conferencia inaugural, de la mano de Carlos Blanco, de ITnet, empresario pionero en el sector, se enfrenta a un público expectante pero tibio. Su ponencia transmite una visión empresarial del entorno 2.0, de la que destacaría su desmitificación de los medios de comunicación social como fin en sí mismo, fortaleciendo la idea del social media como herramienta empresarial.

Contempla la premisa del trabajo en equipo -formado por personas con habilidades diferentes- y el necesario liderazgo, siendo imprescindible la unión de equipo y plan de negocio.

Señala la ingente cantidad de oportunidades que existen para emprender proyectos en el entorno de Internet pero que muchos fracasan porque no tiene tráfico suficiente para rentabilizarlos. Para neutralizar esto y conseguir captación de tráfico, sugiere alianzas con gente del perfil del entorno en el que se mueve la empresa, unido a SEO, SEM y viralidad.

Finaliza su ponencia afirmando que la clave de éxito como emprendedor no es la idea en sí misma sino cómo se va a gestionar y a llevar a cabo la estrategia de Marketing.

Not to dos : las peores prácticas en Social Media

José Ángel García, de ASONET, arranca su ponencia con una frase impactante : “si no cometemos errores, difícilmente vamos a conseguir éxitos”. Tras una introducción en la que destaca la necesidad de anticipación, comunicación y asociación de la marca a sensaciones, destacando la potencialidad del 2.0 en la participación de los usuarios, entra de lleno en los principales errores que cometen las empresas en la práctica del Social Media.

Entre los principales errores apunta la no diferenciación, ya que diferenciarnos de forma sostenible, nos posiciona ; la carencia de feedback, ya que comunicarse es una ventaja competitiva; o el no monetizar el negocio.

Señala la tribalización y microsegmentación como forma de rentabilizar el negocio en Internet, por la activa participación y pertenencia de marca de las tribus, aunque teniendo en cuenta que la microsegmentación posiciona en el mercado pero de forma temporal.

Concluye que el Social Media avanza hacia la integración en las empresas, convirtiéndose en herramienta de eficacia.

Cómo promocionar tu negocio en las redes sociales?

Juan Merodio, de Marketing Surfers, en una ágil conferencia, señala como imprescindible la estrategia y con ella, la creación de un Social Media Plan para empezar a promocionar el negocio en redes sociales. Las claves de este Social Media Plan serían los objetivos, clientes (quienes son, en dónde están, rango de edad y qué les gusta), herramientas (una para cada objetivo) y la medición (estamos invirtiendo recursos, tiempo, dinero y es la forma de saber si merece la pena).

Presenta el caso de Seguros Vertis como el de una buena promoción en redes sociales y el de Gadis como ejemplo de buena integración del offline y el online.

Destaca el valor de las redes sociales por su poder de segmentación, la importancia que tiene en ellas el tiempo de reacción y el objetivo de trasladar el online al offline. Concluye subrayando dos errores frecuentes en el uso de las redes sociales: creer que son milagrosas (sic.) y no integrarlas en la empresa.

Nuevos modelos publicitarios: Ad Exchange

El case estudie que presenta Carlos Bravo, de Coguan, se basa en el modelo Ad Exchange, herramienta que facilita la compra-venta de publicidad online. Esta plataforma permite trabajar con los grandes, formatos variados, monetizar y una gestión más fácil de la publicidad.

Termina afirmando que el futuro de la publicidad camina hacia el vídeo online, inventario móvil, branding y audiencias cada vez más segmentadas.

Gestión de crisis de comunicación a través de redes sociales: el caso AENA

La jornada de mañana termina con Luisa Rodríguez, de Inforpress, quien nos presenta el estudio del caso de éxito AENA y cómo se gestionó la crisis de controladores en el online sin una previsión ni estrategia para situaciones de crisis por parte de la empresa AENA.

La actuación ante la crisis parte de la base de la importancia de la información, comunicación y rapidez ante una crisis de reputación y se comienza eligiendo Twitter como herramienta de comunicación por el volumen de información a manejar, la agilidad y las posibilidades de monitorización que conlleva. La metodología utilizada es monitorizar, encontrar influenciadores y comunicar.

Respecto al protocolo de comunicación se acuerda interactuar aclarando datos erróneos y proporcionando información pero nunca responder a una crítica a la marca ni hacer valoraciones sobre el conflicto.

La ponente demuestra que sin previsión ni estrategia podemos actuar eficientemente ante una crisis.

Mi conclusión ante el análisis del caso AENA es que las amenazas se pueden convertir en oportunidades con una eficaz gestión.

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